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Contrat d'Assistance Gamme Comptabilité
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Traité sous 48 heures
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Ces contrats d'assistance vous permettent de rentrer en contact avec des techniciens spécialisés par domaine fonctionnel qui vous assurent une parfaite prise en main de votre outil de gestion ainsi qu'un support technique de qualité. Chaque année, une nouvelle loi de Finances est votée. Les contrats intégrant les mises à jour ont été conçus pour vous permettre d'être toujours en règle avec l'administration fiscale. En cas de modification de la législation ou d'apports fonctionnels, vous avez automatiquement droit à la nouvelle version de votre logiciel.

Net Gestion vous propose différentes formules d'assistance adaptées à vos besoins et à votre niveau de connaissance dans l'utilisation de vos logiciels de la gamme EBP. Avec les contrats Simple, Privilège et Premium d'EBP éventuellement complétés par nos prestations internes d'assistance, vous bénéficiez de services complets et évolutifs vous ouvrant la porte à différents niveaux de support selon vos besoins.


Contrat proposé (1) >>
AS
APR
PRE
Accès illimité au support EBP (numéro non surtaxé)
Oui
Oui
Oui
Accès permanent à l'assistance sur le site web EBP
OuiOuiOui
Téléchargement des mises à jour correctives
OuiOuiOui
Accès prioritaire au support EBP (2)

OuiOui
Mise à disposition gratuite des mises à jour majeures

OuiOui
Réponse sous 4 heures ouvrables à vos questions (fax, mail ou site EBP)

OuiOui
Diagnostic et réparation de fichiers altérés

OuiOui
Remise de 10% sur les formations de groupe dispensées par EBP

OuiOui
Rappel dans une plage horaire de 3 heures ouvrables (3)


Oui
Prise de rendez-vous téléphonique 24/7 sur le site EBP (4)


Oui
Remise de 10% sur les formations personnalisées EBP


Oui
Service EBP Sauvegarde en Ligne (1 dossier/jour - capacité 100 Mo)


Oui
Abonnement à EBP Actus, lettre électronique d'information mensuelle


Oui
















Note : De manière globale, Net Gestion préconise la souscription au contrat Privilège
(1) AS = Simple / APR = Privilège / PRE = Premium
(2) Temps moyen d'attente constaté sur l'ensemble de l'année 2005 : 1,34 minute
(3) En cas d'attente de plus de 30 secondes au support téléphonique EBP
(4) A tout moment, vous pouvez demander à être rappelé par un technicien EBP
    dans une plage de 3 heures ouvrables pour une aide technique
    ou pour une présentation des évolutions suite à une mise à jour
 

Net Gestion est une société spécialisée en intégration e.commerce et solutions de gestion pour les TPE-PME. Création de site internet dynamique, boutique e.commerce, site institutionnel ne seraient rien sans référencement et intégration back-office. Nous proposons ainsi toute une gamme de logiciels de gestion EBP (devis, factures, comptabilité, solutions bâtiment, point de vente...), sans oublier les services indispensables : formation et assistance EBP. Une offre complète de compétences multiples, pour la réussite de votre projet !

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